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广东专插本管理学复习资料(五)

来源:广东专插本信息网 发布时间:2019/11/5 9:38:08 浏览数:
导读:管理学的记忆量十分大,在此广东专插本信息网为考生整理出广东专插本管理学复习资料,供考生参考。

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广东专插本管理学复习资料(五)


一 决策与决策理论


1.决策的概念:组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。


2.决策的原则:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。达到最优必须满足:①容易获得与决策有关的全部信息 ②真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案 ③准确预测每个方案在未来的执行结果


3.决策的依据:适量的信息。 信息的数量和质量直接影响决策水平。


4.决策理论:


古典决策理论:基于“经济人”假设提出的,主要盛行于20世纪50年代以前,主张应该从经济的角度来看待决策


问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益,忽视了非经济因素在决策中的作用。 主要内容有:


①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。


②决策者要充分了解有关备选方案的情况。


③决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行。


④决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。


行为决策理论:发展始于20世纪50年代,赫伯特•A.西蒙在《管理行为》中指出,理性的和经济的标准都无法确


切地说明管理决策的过程,进而提出“有限理性“标准和”满意度“原则。影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等。主要内容有:


①人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的。


②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。


③决策者选择的理性是相对的。


④决策者往往厌恶风险。


⑤决策者往往只求满意结果,而不是最佳方案。


5.决策的分类:依据不同的划分标准,可分为战略决策、战术决策与业务决策,个人决策与集体决策,程序决策与非程序化决策,确定决策、风险型决策与非确定性决策。


⑴战略决策:是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点。


⑵战术决策:是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策。


⑶业务决策:是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动,具有琐细性、短期性与日常性的特点。


二 决策过程


1.诊断问题:决策者必须知道哪里需要行动;尽力获取精确、可依赖的信息。


2.明确目标:目标体现的是组织想要获得的结果;明确所要获得结果的数量和质量。


3.拟定方案:管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案;从多角度审视问题。


4.筛选方案:确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案;仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。


5.执行方案:调动各种相关资源,以保证方案的顺利执行;有效处理执行过程中遇到的阻力。


6.评估效果:将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否出现偏差;决策是一个循环往复的过程。


三 决策的影响因素


环境因素:⑴环境的稳定性:①环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 ②环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行


⑵市场结构:①垄断程度高——以生产为导向 ②竞争程度高——以市场为导向


⑶买卖双方在市场的地位:①卖方市场——以生产条件与能力为出发点 ②买方市场——以市场需求为出发点


组织自身的因素:⑴组织文化:①保守型与进取型组织文化 ②有无伦理精神


⑵组织信息化程度: 高信息化有利于提高决策的效率和质量


⑶组织对环境的应变模式: 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等


决策问题的性质:⑴问题的紧迫性:①时间敏感型决策 ②知识敏感型决策


⑵问题的重要性:问题重要性对决策的影响是多方面的:


①引起高层领导的重视,得到更多力量的支持


②越重要的问题越有可能由群体决策,对问题的认识更全面,决策的质量可能更高


③越重要的问题越需要决策者慎重决策,越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱


决策主体的因素:⑴个人对待风险的态度:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型


⑵个人能力:对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力


⑶个人价值观:个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策


⑷决策群体的关系融洽程度:①影响较好方案被通过的可能性 ②影响决策的成本


四 决策方法


定性决策方法:


⑴集体决策方法:①头脑风暴法 特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路。


②名义小组技术:选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员,并向他们提供与决策问题相关的信息。


③德尔菲技术:用于听取专家对某一问题的意见


⑵有关活动方向的决策方法:①经营单位组合分析法:由波士顿咨询公司提出,以相对竞争地位和业务增长率为维度,相对竞争地位体现在市场占有率上,决定了企业的销售量、销售额和赢利能力;务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限。


(1)瘦狗型:经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略。


(2)幼童型:经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低,需要大量现金


有前途:投入必要的资金,使其向“明星”型转变


无前途:忍痛割爱,及时放弃该领域


(3)金牛型:市场占有率较高,而业务增长率较低,为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足企业经营的需要


(4)明星型:市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模


②政策指导矩阵:是荷兰皇家-壳牌公司创立的,从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征。


(1)区域9:业务代表大好的机会,应该确保足够的资源,优先发展


(2)区域7:经营单位市场前景虽好,但竞争能力弱,要根据企业的资源状况区别对待


(3)区域5:经营单位市场前景和竞争能力均居中等,要分配给这些单位足够的资源,推动其发展


(4)区域3:经营单位竞争能力较强,但市场前景不容乐观,这些业务不应继续发展,但不要马上放弃,可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金


(5)区域1:经营单位竞争能力和市场前景都很弱,应尽快放弃此类业务,以免陷入泥潭


定量决策方法:


⑴确定型决策方法:指决策面对的问题的相关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。


解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等。


⑵不确定型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是未知的,对一些随机变量,连它们的概率分布也不知道,这类决策问题被称为不确定型决策。


⑶风险型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称为风险型决策。


计算机模拟决策方法:模拟是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术,又称蒙特卡罗方法。


计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的, Excel里提供的函数足够一般模拟之用。


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